أعتقد أنك ستحب أثري بقدر ما أحبه، ولكن إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا * من تاريخ الاستلام وسنساعدك في الإرجاع/الاستبدال
إذا مر 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلسوء الحظ لم تعد مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
العناصر/الحالات التالية غير صالحة للإرجاع ولا يمكن إعادتها إلى مستودعاتنا:
- تغيير الفكر
- العنصر/العناصر التي تم استخدامها/ارتداؤها/تغييرها
- السلعة/العناصر التي كانت موجودة لدى العميل لأكثر من 30 يومًا
- السلعة/العناصر التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير السليم
- لإكمال عملية الإرجاع، نطلب منك تلقي تعليمات من فريق خدمة العملاء لدينا فيما يتعلق بالإرجاع.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
يجب أن يكون العميل مسؤولاً عن جميع تكاليف إعادة الشحن.
ميزة تالفة / ليست كما هو موصوف / مفقودة
إذا كانت السلعة التي استلمتها تالفة، فلديك 7 أيام من تاريخ التسليم للمطالبة باسترداد أموالك أو استبدالها.
ستكون هناك حاجة لإثبات الصورة بالنسبة للمنتجات التجميلية أو التالفة خارجيًا قبل استرداد المبلغ المدفوع أو الاستبدال.
إذا لم تتمكن من تقديم صورة/مقطع فيديو يوضح الضرر، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
لن تكون العناصر التالفة بسبب الاستخدام غير السليم صالحة لاسترداد الأموال/الاستبدال.
شحنة مفقودة
بالنسبة للشحنات المفقودة - فقط اتصل بنا على info@3athary.com مع رقم الطلب الخاص بك، وسوف نقوم بشحن بديل على الفور.
لن تكون عمليات الإرجاع دون استشارة مسبقة من فريق خدمة العملاء لدينا صالحة لاسترداد الأموال .
عائدات
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
يجب أن تكون جميع العائدات عن طريق تقديم المشورة
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
إذا كنت تقوم بشحن منتج يزيد سعره عن 50 دولارًا، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
تستغرق عملية استرداد الأموال ما بين 3-7 أيام عمل حتى تكتمل
سيتم استرداد المبلغ مباشرة بنفس الطريقة التي استخدمتها للشراء في متجرنا (PayPal أو بطاقة الائتمان/الخصم أو Amazon Payments أو Apple Pay)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، يرجى الاتصال بنا على info@3athary.com
لأية أسئلة أخرى، اتصل بدعمنا هنا .